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I prodotti offerti in vendita su pienalibreria.com sono venduti direttamente da Poetikgazelle Lda, con sede legale in Rua Quinta do Jacinto 11 – 2Ft, 1300-491 Lisboa con NIF 516821768.
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1. Condizioni di vendita
Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione di Poetikgazelle Lda.
Poetikgazelle Lda si riserva il diritto di non accettare proposte d’acquisto che non siano conformi ai presenti Termini e Condizioni di Vendita.
L’utente, prima di procedere all’acquisto, deve verificare attentamente tutte le informazioni presenti nel riepilogo dell’ordine. Confermando l’acquisto, per l’utente sorge l’obbligo di pagamento del prezzo dell’oggetto e/o servizio, delle tasse e delle spese di spedizione indicati nel riepilogo dell’ordine.
Il contratto non sarà concluso finché non invieremo la conferma via e-mail che i prodotti che avete ordinato sono stati inviati.
Poetikgazelle Lda si riserva la facoltà di non accettare un ordine dell’utente, comunicando immediatamente all’indirizzo e-mail associato all’acquisto l’eventuale indisponibilità di uno o più prodotti acquistati. In tal caso, tutti i pagamenti eventualmente già effettuati saranno stornati e rimborsati.
Questi Termini e Condizioni di Vendita non regolano la fornitura di servizi e/o la vendita da parte di soggetti diversi da Poetikgazelle Lda, che siano presenti su pienalibreria.com attraverso banner o link. Poetikgazelle Lda non è responsabile delle Condizioni di Vendita di oggetti e/o servizi offerti da terzi.
2. Prezzi e disponibilità prodotti
2.1 Prodotti I prodotti offerti sul sito internet pienalibreria.com sono accompagnati dalla descrizione delle qualità essenziali, ma Poetikgazelle Lda non garantisce che i colori e le immagini dei prodotti corrispondano esattamente a quelli reali, in quanto potrebbero essere diversi a seconda del tipo di schermo o di browser utilizzato dall’utente. La descrizione e i prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti, per questo l’utente è invitato a controllare le informazioni e il corretto prezzo finale prima dell’acquisto.
2.2 Pagamento
In caso di pagamento mediante carta di credito o di debito, le informazioni finanziarie fornite dall’utente al momento del pagamento (numero della carta, data di scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a Stripe il quale fornisce servizi di pagamento elettronico a distanza, in modo sicuro, senza che terzi ne vengano a conoscenza. Poetikgazelle Lda utilizzerà tali informazioni solo per portare a termine l’acquisto da parte dell’utente o per rimborsare all’acquirente quanto già pagato in caso di prodotto non disponibile dopo il pagamento, o nel caso sia necessario segnalare alla polizia eventuali frodi perpetrate da terzi su pienalibreria.com.
2.3 Effettuare un reso
Poetikgazelle Lda si impegna a controllare sempre lo stato conforme del prodotto prima di spedire, per questo eventuali danni riscontrati sul prodotto alla consegna saranno eventualmente causati da incidenti e imprevisti durante la spedizione per conto di terzi.
Il cliente può richiedere un reso, entro il termine massimo di 14 giorni dall’ordine, nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato alla consegna, difettoso o non conforme a quanto acquistato (ad esempio colore o formato differenti da quelli ordinati).
Il reso non comporta il rimborso dell’importo versato, ma la sostituzione di una nuovo pezzo che corrisponda ai requisiti.
Il cliente per effettuare un reso dovrà inviare un’e-mail a ciao@pienalibreria.com riportando i dati personali, il numero dell’ordine, il codice del prodotto per il quale vuole effettuare il reso nonché la motivazione del reso medesimo, con foto del problema riscontrato in allegato.
La richiesta di reso sarà presa in considerazione e valutata per verificare la presenza dei requisiti e il cliente riceverà una comunicazione dell’esito della richiesta stessa. Qualora la richiesta venga approvata, la merce acquistata dovrà essere restituita a Poetikgazelle Lda all’indirizzo da cui il prodotto era stato inviato.
I costi di riconsegna della merce danneggiata sono a carico del cliente e si raccomanda l’invio con lo stesso corriere (CTT Portugal) e lo stesso imballaggio utilizzati per la prima spedizione. Poetikgazelle Lda non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento per quei prodotti rispediti che siano andati perduti, rubati o danneggiati.
Poetikgazelle Lda si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei prodotti che non risultano conformi a quanto inviato in origine. I prodotti non devono essere stati alterati, sostituiti e non devono presentare segni d’uso.
Ogni prodotto deve essere restituito con le etichette, confezioni e accessori originali ricevuti insieme al prodotto stesso.
Tutti i prodotti restituiti verranno sottoposti a un’ulteriore verifica da parte di Poetikgazelle Lda e devono rispettare tutti i parametri della procedura del reso; a seguito di questa verifica, entro 15 giorni dalla spedizione del pacco da parte del cliente, Poetikgazelle Lda comunicherà via e-mail al cliente l’accettazione del reso e provvederà a disporre l’invio del pezzo sostitutivo.
I costi di spedizione del prodotto sostitutivo sono a carico di Poetikgazelle Lda.
3. Privacy Policy
L’utente è invitato a leggere con attenzione la sezione del sito dedicata alla Privacy Policy che contiene tutte le informazioni relative al trattamento da parte di Poetikgazelle Lda dei dati personali dell’utente. Per ogni altra informazione in materia di Privacy Policy è possibile mandare un’e-mail a ciao@pienalibreria.com .
4. Foro competente
I presenti Termini e Condizioni di Vendita sono regolati dalla Legge portoghese. Nel caso di controversie nascenti dall’interpretazione dei presenti Termini e Condizioni di Vendita tra Poetikgazelle Lda uno o più dei suoi utenti finali saranno di competenza del Foro di Lisbona.
5. Spedizioni
5.1 Tempi di Spedizione
Le spedizioni vengono effettuate durante i normali orari lavorativi, dal lunedì al venerdì, all’indirizzo indicato dall’utente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell’ordine.
Poetikgazelle Lda si impegna a far partire la spedizione del prodotto entro e non oltre 3 giorni lavorativi dal momento dell’acquisto del prodotto su www.pienalibreria.com.
Poetikgazelle Lda spedisce prodotti nei seguenti territori: Portogallo e Paesi dell’Unione Europea. Per spedizioni in Paesi Extra UE l’utente può inviare una richiesta personalizzata scrivendo all’e-mail ciao@pienalibreria.com.
Al momento dell’acquisto l’utente potrà scegliere il tipo di spedizione a seconda della destinazione e del tracciamento o meno dell’invio.
- Invio CTT Portogallo tracciato: continente 24-48 ore, isole 2-3 giorni lavorativi
- Invio CTT Portogallo non tracciato: continente 2-5 giorni lavorativi, isole 5-7 giorni lavorativi
- Invio CTT Paesi UE tracciato: 3-5 giorni lavorativi
- Invio CTT Paesi UE non tracciato: 3-10 giorni lavorativi
Alla consegna, l’utente deve verificare il contenuto. Al fine di garantire un pronto riscontro da parte di Poetikgazelle Lda, si richiede all’utente di segnalare immediatamente via email all’indirizzo ciao@pienalibreria.com eventuali anomalie. In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti a Poetikgazelle Lda, che rimborserà il prezzo dei prodotti, ma non il costo di spedizione. Nel caso l’utente voglia procedere con un nuovo invio del prodotto, dovrà rinunciare al rimborso del prezzo del prodotto stesso e pagare il costo di spedizione del nuovo invio.
Poetikgazelle Lda non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell’Utente, né per ritardi nella spedizione causati dallo spedizioniere o agenti esterni.
I prodotti inclusi in uno stesso ordine non possono essere consegnati a indirizzi diversi. Se l’ordine inoltre richiede la spedizione internazionale, il pacco potrebbe dover essere aperto e ispezionato dalle autorità doganali ed essere soggetto a dazi e tasse di importazione, che saranno riscosse al momento della consegna dell’indirizzo specificato: il Cliente è responsabile di eventuali dazi e tasse di importazione. Purtroppo Poetikgazelle Lda non ha alcun controllo su tali costi, né può prevederli prima della spedizione.
